Αθήνα, 25/11/2025
Την Δευτέρα, 24/11, η διοίκηση της ICAP προχώρησε στην προκλητική και απαράδεκτη απόφαση να απολύσει συνάδελφο με γελοία προσχήματα, βαφτίζοντας «ζήτημα συμπεριφοράς» την διαμαρτυρία του συναδέλφου, όπως και άλλων εργαζόμενων, για τις συνθήκες γαλέρας που έχουν επιβληθεί στο έργο της Protergia.
Η εταιρία μάλλον θεωρεί «προβληματικούς» και «σκάρτους» τους δεκάδες συναδέλφους που παραιτούνται σωρηδόν γιατί δεν αντέχουν τις ακραίες συνθήκες εντατικοποίησης και τις παράλογες απαιτήσεις της ICAP, αλλά και των πελατών της.
Συνάδελφοι βλέπουν και στον ύπνο τους την copy-paste ατάκα «πάμε επόμενη», προτροπή από τους προϊσταμένους για να πάρουν οι agents άμεσα τον επόμενο πελάτη γιατί συσσωρεύονται οι αναμονές, αφού το τηλεφωνικό κέντρο είναι υποστελεχωμένο σε όλα τα έργα.
Χαρακτηριστική είναι η αποστροφή εκπροσώπου της εργοδοσίας στην Protergia ότι «όποιος αφήνει κάτω το ακουστικό για οποιονδήποτε λόγο θα αλλάζει έργο ή θα απολύεται, καθώς δεν είναι αποδεκτή συμπεριφορά»! Δηλαδή θέλουν ένας συνάδελφος που έχει φτάσει στα όριά του, που αντικειμενικά χρειάζεται 5 λεπτά να ηρεμήσει, να μην το κάνει γιατί θα φοβάται για τη δουλειά του!
Ο στόχος της ICAP για ακόμα μεγαλύτερη επιδείνωση των όρων εργασίας μας για όλα τα έργα που διαχειρίζεται η εταιρία θα πέσει στο κενό! Οι εργαζόμενοι έχουμε πλέον το σωματείο μας και θα παλέψουμε όλοι μαζί για ανθρώπινες συνθήκες!
Οι εργαζόμενοι της ICAP φτάνουμε στα όριά μας γιατί σε όλα σχεδόν τα έργα – εκτός από την NOVA – δίνονται τρία 10λεπτα διαλείμματα (καινούρια «πρωτοτυπία» είναι να δίνεται ένα 20λεπτο και ένα 10λεπτο αντί να αυξηθεί ο χρόνος διαλείμματος), ενώ ακόμα και βάσει νόμου, όσοι εργάζονται μπροστά από υπολογιστή δικαιούνται έως 45 λεπτά στο 8ωρο.
Φτάνουμε στα όριά μας γιατί πρέπει να περάσουν 3 και 4 ώρες προκειμένου να βγούμε το πρώτο μας διάλειμμα, γεγονός που και η εταιρεία γνωρίζει ότι είναι παράνομο, καθώς υποχρεούται να δίνει διάλειμμα κάθε δύο ώρες στους εργαζόμενους, αλλά δεν δίνει δεκάρα για την σωματική και ψυχική μας υγεία, στον βωμό της «εύρυθμης λειτουργίας του κέντρου».
Σε αυτό το πλαίσιο, δεν μπαίνει στην διαδικασία να διασφαλίσει παρουσία υγειονομικού σε όλες τις βάρδιες, αλλά φέρνει γιατρό υπηρεσίας στον ελάχιστο προβλεπόμενο χρόνο, με αποτέλεσμα να έχουμε λιποθυμίες, κρίσεις και άλλα περιστατικά επικίνδυνα για τη ζωή μας και να προσπαθούν Leader και εργαζόμενοι του Payroll, με ένα απλό σεμινάριο πρώτων βοηθειών, να προσπαθούν να σώσουν ό,τι σώζεται.
Για αυτά τα ζητήματα διαμαρτυρήθηκε ο εργαζόμενος που απολύεται και γι΄αυτό η απόλυση του δεν θα περάσει! Απαιτούμε να γυρίσει αμέσως πίσω στη δουλειά!
Είναι εξοργιστικό η ICAP που μέσα σε 3 χρόνια τριπλασίασε τον τζίρο της και έφτασε τα 68 εκατομμύρια το 2024 να θέτει θέματα παραγωγικότητας, όταν έχει βγάλει τα κέρδη της πάνω στην δική μας εργασία ενώ μας πληρώνει με τον βασικό μισθό! Απέναντι στην αποθράσυνση της εργοδοσίας, κανένας εργαζόμενος δεν είναι μόνος του. Ασπίδα προστασίας για όλους είναι το σωματείο μας!
Καλούμε όλους τους συναδέλφους να οργανωθούμε στο σωματείο μας και να αποφασίσουμε όλοι μαζί τα επόμενα βήματα μας για να βάλουμε τέλος στη ζούγκλα που μας έχουν επιβάλλει!
ΑΠΑΙΤΟΥΜΕ
· Να γυρίσει ο συνάδελφος μας από το έργο της Protergia πίσω στη δουλειά!
· Η εταιρία να υλοποιήσει όλα τα επείγοντα και άμεσα αιτήματα που θέτει το σωματείο για την υγεία των εργαζομένων, για το διάλειμμα και τις συνθήκες εντατικοποίησης